Common Questions

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 48 heures suivant l'achat.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison varient car nous expédions depuis différents centres de distribution à travers le monde, en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est d'environ 7 à 15 jours ouvrables. Votre numéro de suivi sera mis à jour dans les 3 à 5 jours suivant l'expédition de la commande.

Comment puis-je annuler une commande ?

Une fois votre commande passée, vous disposez d'un délai de 30 minutes pour l'annuler avant qu'elle n'atteigne l'entrepôt. Malheureusement, une fois la commande traitée et enregistrée, l'annulation n'est plus possible. Veuillez toutefois noter que l'annulation n'est pas garantie.

Quelle est votre politique de remboursement ?

30 jours

Garantie du produit. La plupart des colis expédiés depuis notre boutique peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'expédition.

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail indiquant la date d'expédition et d'autres détails de la commande. Certains produits sont soumis à des instructions ou des conditions différentes.

Veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour et des instructions supplémentaires avant de renvoyer un article incorrect. Si vous constatez que la marchandise est endommagée, vous êtes couvert et pouvez déposer une réclamation. Cette procédure est détaillée dans notre politique de retour.